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兴业银行太原分行“普及金融知识万里行”活动 ——珍视个人信用服务

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时间:2014-09-22 11:03:00   点击:

        为进一步提高社会公众的信用意识,拓宽对群众个人信用知识宣传的广度和深度,引导社会公众珍爱自己的信用记录,维护个人信用权益,同时也增强银行从业人员的金融消费者保护服务理念,使金融知识普及工作常规化、规范化,兴业银行太原分行于8月份开展以“珍视个人信用服务”为主题的宣传。本次宣传重点对信用卡客户、房贷客户等进行现场宣教与正确信息揭示,提升群众对个人信用的关注度。

        一、宣传内容形象丰富。

        本月宣传普教中主要对个人征信、真假币识别、防范金融诈骗等进行讲解,其中个人征信普教内容主要包括如何确保良好个人信用记录、个人信用的影响、个人信用记录的内容及个人信用查询途径等,引导广大客户关注个人信用形为,维护良好个人信用记录的重要性。

        二、明确宣传渠道

        1、阵地宣传形式。

        各营业网点门前必须设立宣传服务台,LED电子屏滚动播放“珍视个人信用服务”、“加快社会信用体系建设、促进征信市场健康发展”等珍视个人信用的宣传口号。营业厅人员对进入厅堂的客户发放宣传材料,并在营业厅内客户随手可取阅的地方摆放,大大增强宣传效果。

        此外该行还通过营销传播系统、液晶电视等宣传载体宣传本次“普及金融知识万里行”活动的同时,在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料,并组织员工进社区、进企业、进商圈有针对性地开展宣教活动。

        2、外拓宣传形式。

        (1)根据受众客户群不同,本月重点通过“珍视个人信用进商圈”的方式,向商圈客户宣传维护良好个人信用记录的重要性。同时,详细讲解信用卡客户套现、逾期后果、经营贷业务办理流程、注意事项等。

        (2)信用卡中心提取月度未还款客户数据,通过信用卡电销团队,向信用卡客户讲解个人信用重要性、征信查询方式,并向客户宣传“一表双卡”功能,更好地帮助客户减轻逾期给客户造成的不便,提升客户体验。

        三、宣传效果

        此次“珍视个人信用服务”活动作为各机构“普及金融知识万里行”活动的重要组成部分,共发放宣传资料5万余份,切切实实地把个人征信重要性扩散到当地群众中去,成为他们生活的一部分对提升公众金融安全意识,提高公众的金融知识水平,增强公众金融知识技能起到了良好的促进作用。

        四、活动中的不足

        本次活动虽然整体情况乐观,但是还是存在不足,具体有以下几点:

        从本次信用卡电销逾期事项来看,以往针对信用卡客户电销该事项的情况太少,以后我们会加大对该项目的宣讲次数。

        兴业银行太原分行 “普及金融知识万里行”活动将作为一项长效机制来推动,并将齐心协力、一步一个脚印,不断尝试新模式、探索新途径、寻找新方法,以真诚赢得客户。

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